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Propaganda enganosa – o jeito mais fácil de destruir a imagem da sua marca
Há alguns anos, a propaganda limitava-se ao “boca-a-boca”, anúncios impressos, panfletos e cartazes. Com a evolução da tecnologia, novas mídias foram surgindo, criando a grande diversidade de meios de comunicação que vemos hoje em dia. Além dos meios tradicionais (televisão, rádio, revista e jornal), a internet cresce cada vez mais e, consequentemente, o investimento em publicidade online também. Nessa nova época digital, os anunciantes nem sempre conhecem bem o seu público para veicular no lugar certo ou, pior, transmitir uma mensagem coerente e eficaz.
Quem nunca viu, ouviu ou leu algo do tipo: “Nós temos a sua solução” ou “Só aqui você encontra” ou, pior, “A melhor qualidade do mercado”. Cá entre nós, a época em que havia apenas uma marca de papel higiênico e uma loja de roupas para bebê já passou faz muito tempo. Portanto, no mundo globalizado, saturado e competitivo em que vivemos, afirmar qualquer coisa desse tipo é se comprometer com o consumidor.
Primeiramente, é praticamente impossível alguma empresa oferecer um produto que só ela tenha ou que seja o de melhor qualidade em todo o mercado. Se realmente for, que bom: ela tem um grande diferencial entre os concorrentes. Porém, acredito que essa não é a realidade da maioria das empresas. Além disso, o consumidor não acredita mais nessas “falsas verdades” e frases prontas utilizadas por outras centenas de marcas.
Prometer que a sua empresa sempre cumpre o prazo, possui o menor preço ou é líder do segmento é perigoso. Qualquer erro que fuja do controle é motivo para o cliente não acreditar mais na marca e sujar a imagem da mesma.
A melhor maneira de se comunicar com o público é, acredite, sendo transparente. Sem falsas promessas e, muito menos, subestimar a inteligência do consumidor. O segredo é simplesmente falar a verdade. As estratégias de comunicação e persuasão são muitas e não é o meu intuito dar uma aula sobre publicidade, mesmo porque não é a minha especialidade. Porém, como trabalho com carreiras e acompanhei o crescimento de muitas empresas, posso dizer que nenhuma dessas frases funciona, a não ser que realmente seja verdade. E, além de não funcionar, pode manchar o nome e a imagem da marca – algo muito difícil de ser revertido.
Se você quer resultados, invista em comunicação de qualidade. Sem “achismos” e pretensões. Estude o seu público e suas necessidades. Com uma pesquisa profunda e, de preferência, a ajuda de um profissional, seu negócio só tenderá a crescer.
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Por Bernt Entschev
O artigo foi originalmente publicado no Blog Vida Executiva, da Revista Amanhã. Clique aqui ou na imagem abaixo para acessar o local original de publicação.
A importância do “dentro para dentro”
Por mais que se fale em endomarketing, nunca é demais retomar o assunto
Você certamente já ouviu aquela história que não basta uma empresa ter produtos bons, mas, também, ser um local agradável para trabalhar. Afinal, ter colaboradores insatisfeitos – seja lá qual for o motivo – é péssimo. Com isso, surge a amedrontadora tarefa de motivar funcionários, o que, na verdade, não é tão difícil quanto parece. É possível fazê-la por meio de estratégias de endomarketing.
Em uma junção das áreas de Recursos Humanos, Marketing e Comunicação, são criadas ações de marketing que, como o próprio nome já diz, são voltadas para o público interno – ou seja, para todos os funcionários. O intuito é justamente vender o peixe da própria empresa. Mas que tipo de ações estamos falando especificamente?
É possível criar campanhas de motivação, ações de comunicação (como jornais e murais internos) e eventos (palestras, workshops, festas, congressos). As opções são praticamente infinitas. Tudo isso proporciona momentos bons e alegres das pessoas com a sua marca, e isso é um dos melhores investimentos que uma empresa pode fazer. Além de fazer as pessoas gostarem da empresa e motivá-las, atividades assim deixam o grupo de trabalho mais unido e coeso.
Mas existem outras práticas que já vi serem aplicadas e funcionam muito bem. Por exemplo: empresas como as dos setores de cosméticos e automóveis costumam dar grandes descontos aos empregados. Assim, conhecidos, amigos e agregados acabam aderindo. Outras organizações oferecem cursos e palestras de capacitação profissional e recreação. Isso sem falar em prêmios, como viagens, por bons resultados de vendas; sessões de massagem e alongamento semanais, meia hora de cochilo depois o almoço e por aí vai. Do outro lado do endomarketing, e que também é muito importante, está a manutenção de um canal de comunicação transparente e direto entre todos os níveis de empregados. Isso faz muita diferença na hora de esclarecer problemas e crises.
Vale ressaltar também que, para o sucesso de qualquer ação, todos precisam estar engajados na causa. Caso contrário, todo esforço será em vão e nenhuma ação fará sentido a ninguém.
Isso tudo motiva o colaborador e o faz vestir a camisa. Veja que, mesmo em empresas pequenas é possível saber fazer diferente. Uma funcionária que seja maquiadora profissional, por exemplo, pode dar dicas às colegas. O fator “diferencial”, como sempre, é o que o mercado mais procura, e também, o que mais aplaude. Seja de dentro para fora ou de dentro para dentro.
Para acessar o local original de publicação, clique aqui.
Falta de comunicação é um dos principais problemas entre funcionários e empresa
“SÃO PAULO – A falta de comunicação é um dos principais problemas encontrados entre funcionários e empresa. Ao menos esta é a opinião do diretor da unidade paulista da De Bernt Entschev Human Capital, Júlio Bonrruqer.
De acordo com ele, a comunicação falha pode trazer sérias consequências à equipe, impactando no desempenho e na produtividade dos profissionais.
“A questão primordial é a falta de comunicação. Quanto menos informação as pessoas tiverem em relação aos processos da empresa, maiores são as chances para boatos, muitas vezes, inconsistentes, mas que acabam prejudicando resultados, já que as pessoas ficam abaladas emocionalmente, por imaginar situações que podem nem existir”.” Leia na íntegra.
Infomoney - 05 de outubro de 2010
Administradores - 06 de outubro de 2010
Correio do Estado - 05 de outubro de 2010
Uol Economia - 05 de outubro de 2010
Portal SEGS - 06 de outubro de 2010
Portal ERS - 06 de outubro de 2010
SINGRAMAR - 06 de outubro de 2010
CRASP - 06 de outubro de 2010
